Bestellung und Kundenkonto
Brauche ich ein Kundenkonto, um zu bestellen?
Ja. Für eine Bestellung ist eine Registrierung mit Ihrer E-Mail-Adresse erforderlich. In Ihrem Kundenkonto sehen Sie jederzeit Ihre Bestellungen, den Lieferstatus und Ihre Merkliste.
Warum erhalte ich beim Anmelden einen Code per E-Mail?
Zu Ihrer Sicherheit bestätigen Sie die Anmeldung mit einem einmaligen Code, den wir an Ihre E-Mail-Adresse senden. Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, falls der Code nicht ankommt.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Schreiben Sie uns möglichst schnell an info@kaufweltmarkt.com und nennen Sie Ihre Bestellnummer. Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, versuchen wir, Ihren Wunsch umzusetzen.
Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
Mit Standardversand erhalten Sie Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 2–4 Werktagen, mit Expressversand innerhalb von 1 Werktag. Bei Zahlung per Überweisung beginnt die Lieferzeit nach Zahlungseingang.
Was kostet der Versand?
Der Standardversand kostet 4,99 €. Ab einem Bestellwert von 50 € liefern wir versandkostenfrei. Der Expressversand kostet 12,90 €.
Liefern Sie auch ins Ausland?
Derzeit liefern wir nur innerhalb Deutschlands.
Wo ist meine Bestellung?
Den aktuellen Status finden Sie in Ihrem Kundenkonto unter „Meine Bestellungen“ und „Sendungsverfolgung“. Bei jeder Statusänderung informieren wir Sie zusätzlich per E-Mail.
Bezahlung
Welche Zahlungsarten gibt es?
Sie können per Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Klarna oder Überweisung bezahlen.
Erhalte ich eine Rechnung?
Ja. Ihre Rechnung finden Sie in Ihrem Kundenkonto bei der jeweiligen Bestellung. Alle Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.
Rückgabe und Reklamation
Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Teilen Sie uns die Rückgabe bitte per E-Mail an info@kaufweltmarkt.com mit und nennen Sie Ihre Bestellnummer. Alle Einzelheiten finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Wann erhalte ich mein Geld zurück?
Wir erstatten den Betrag spätestens 14 Tage nach Eingang Ihres Widerrufs, sobald die Ware bei uns angekommen ist oder Sie die Rücksendung nachgewiesen haben. Die Erstattung erfolgt über die Zahlungsart, die Sie bei der Bestellung verwendet haben.
Mein Artikel ist defekt. Was nun?
Schreiben Sie uns an info@kaufweltmarkt.com mit Ihrer Bestellnummer und, wenn möglich, einem Foto des Mangels. Es gilt die gesetzliche Gewährleistung.